物业装“梯控” 业主出入难

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2019-11-19 01:06

物业装“梯控” 业主出入难

  朝青汇大楼里有不少公司,“梯控”带来很多麻烦。

  电梯按键最下面是物业公司安装的“梯控”,刷卡才能启动电梯。

  家住朝阳区朝青汇小区的居民王先生向记者反映,11月11日,大楼的物业管理方,在电梯门口贴了一份通知,大意是说,为了控制外来进出人员,保障住户的生活和工作环境,决定启用乘坐电梯刷卡制度,所有住户可以去物业公司领取电梯卡。

  电梯里物业安装“梯控”

  领卡需接受物业费涨价

  王先生说,看到通知我就去物业公司办理领卡手续,物业公司的工作人员说,要想领卡,必须签署一份物业公司的服务协议,其中规定物业管理费用由原来的每平方米2.5元涨到每平方米4元,签完协议才能办理领卡手续。

  “物业没经过全体业主同意,就私自涨价,我们不接受。”和王先生一样,大楼里面的不少业主都没有签协议,大家认为,作为业主,进出大楼是自己的权利,用限制乘坐电梯的方法不合法,单方面决定上涨物业费,更是霸王条款。

  据他介绍,这栋大楼建设之初是一栋综合楼,一到九层是商业楼,十层以上是商住楼,是业主们购买的产权房,楼里开了不少公司,同时也有业主居住。说到涨价,其实早在今年年中,物业公司就以经营亏损为由,告知业主要上涨物业费,但是当时并没有限制乘坐电梯。大家虽然不同意涨价,但都没有办法,现在,电梯里安装了刷卡的“梯控”,没有办法上下楼,大家怨声载道。

  商住楼公司多电梯卡少

  客户上下楼只能靠人接

  11月14日,在和王先生见面之前,记者亲身感受到了业主们的无奈。

  从朝青汇西侧的一个玻璃门进入大楼,左右各有一部电梯,记者按了右边的一部电梯,门开了,记者走进电梯,按下第12层的电梯按键,却发现按键没有亮灯,显示屏幕也没有上行标记。身后同行的一名女子按了高层的电梯按键,同样不亮灯。原来,7层以下按键正常,7层以上楼层按键都不亮。

  无奈,记者只好等王先生下楼来接,一同进了电梯后,王先生拿出一张小卡,在楼层按键下面的一个小黑盒一样的“梯控”上刷了一下,按了第12层的按键,电梯才缓慢上行。“上楼要刷卡,下楼同样也要刷卡。在我们业主的强烈要求下,经高碑店地区办事处协调,物业公司才答应给每户业主配发4张电梯卡,如果还需要办卡,需要去物业公司交钱才能办理。”同行的几位业主说。

  记者在10层、11层和12层走了一趟,发现这几层不少业主房门口都挂着某某公司的招牌,其中还有一家儿童培训机构。其中一名业主介绍,这栋楼有不少业主将房屋出租给商家开公司或者自己经营公司。“每户就发4张卡,根本不够用,公司其他员工还是不能坐电梯。”该业主说,没办法,他只好又办了几张卡。但是,即便员工人手一张卡,员工可以乘电梯,但是公司的客户没法乘坐,这也给公司带来很多麻烦。一名做文化公司的业主说,经常有客户来公司谈业务,每次客户来公司,员工都得去楼下接,等客户走的时候,又得送下楼,此外,还有些客户是忽然来拜访,到了楼下没有卡坐不了电梯,只好给公司打电话。“坐电梯受限制,非常影响客户对公司的印象,现在要见重要的客户,我们都约在外边谈。”

  因不能乘坐电梯,影响大楼内一些公司的正常经营,对此,大楼的物业方美博美业商业管理有限公司向业主提供了解决办法,就是在西侧的电梯门口配备了一名保安,如果有访客上楼,保安可以帮他刷卡。

  记者在西侧门厅看到,确实有一名身穿制服的保安在巡逻。但不止一名业主反映,保安并不是24小时在岗,如果公司员工遇到加班、访客晚上拜访的时候,还是无法乘坐电梯。一位业主回忆说:“楼上有一家公司的女员工,加班到晚上12点,没带电梯卡无法下楼,最后不得已,只好给物业公司打电话,让工作人员帮他刷卡乘电梯下楼。”另一名业主说:“我很担心,因为坐电梯不便而影响租户明年续租,如果这样,那损失就太大了,物业公司不能为了自己的利益而牺牲业主们的利益。”

  物业称配保安解决乘梯难

  居委会建议双方协商解决

  记者采访时,业主王先生接到物业公司一名负责人打来的电话,王先生打开免提,对方说希望王先生理解物业公司的难处,他们已安排保安尽量解决大家乘梯难问题。对于物业费涨价一事,该工作人员说这个问题以后再说。

  记者就此事致电小区属地相关部门,高碑店地区办事处太平庄社区居委会的一名工作人员说,物业公司在电梯里安装“梯控”引起业主出行不便一事,目前经过协商,物业公司同意给各户配发电梯卡。记者继续询问:“有业主反映‘梯控’影响访客来访,怎么办?”该工作人员回复称,这个问题需要业主和物业公司具体协商。

  朝青汇小区不少业主希望通过本报呼吁,物业公司做任何与业主有关的决策之前,如安装“梯控”、门禁、涨物业费等,应该征求大多数业主的意见,不要未经业主同意强行采取措施,给业主正常生活和经营造成影响。

  记者咨询法律专业人士,其认为用门禁、“梯控”催物业费不合法:“电梯是住宅的一部分,是业主们花钱购买的,所有权归业主所有,不是物业的。物业无权设置使用障碍。如果业主不能按时缴纳物业费,可以通过法律途径解决,无权用门禁、梯控逼业主交费。”另外,物业公司和业主之间是服务关系,物业服务合同约定关于违约争议的解决方式,物业方面可以按照合同约定的方式追索,但不能以电梯使用作为交换条件。“物业公司此举已经涉嫌侵权。对不缴纳物业费的业主,物业公司也不应该采用这种手段来约束,而是应采取诉讼等合法手段来解决问题。”

  本报记者 杨晓斌 文并摄

(责编:孙红丽、毕磊)

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